Jogi tudnivalók
Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a Térszervíz Kft. milyen személyes adatokat kezel a terszerviz.hu honlap működtetése és az ajánlatkérések megválaszolása során, milyen jogalapon, meddig, és milyen jogai vannak Önnek ezzel kapcsolatban.
Tartalom
1. Az adatkezelő
| Név | Térszervíz Kft. |
|---|---|
| Székhely | 1096 Budapest, Haller utca 8-18. D. ép. 2. lház. 2. em. 28. ajtó |
| Cégjegyzékszám | 01-09-470371 |
| Adószám | 33125064-2-43 |
| info@terszerviz.hu | |
| Telefon | +36 20 478 6889 |
A társaság adatvédelmi tisztviselő kijelölésére a GDPR 37. cikke alapján nem köteles, ezért adatvédelmi tisztviselőt nem nevezett ki. Adatvédelmi kérdéseivel a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.
2. Milyen adatokat kezelünk és miért
2.1 Ajánlatkérés a honlapon
| Kezelt adatok | cég neve, kapcsolattartó neve, e-mail cím, telefonszám (nem kötelező), valamint a megadott terület típusa, becsült alapterülete, a takarítás gyakorisága és a szabadszöveges megjegyzés |
|---|---|
| Az adatkezelés célja | az ajánlatkérés megválaszolása, a helyszíni felmérés időpontjának egyeztetése, árajánlat készítése |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) — az Ön kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele. Ha Ön egy vállalkozás nevében jár el, a kapcsolattartói adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdek (a megkeresésre adott válaszadás). |
| Megőrzési idő | az ajánlat lezárásától számított 1 év. Szerződéskötés esetén a szerződésből eredő igények elévüléséig (Ptk. szerint 5 év), a számviteli bizonylatok esetében a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerint 8 év. |
| Az adatszolgáltatás | A cég neve, a kapcsolattartó neve és az e-mail cím megadása az ajánlatkérés elküldéséhez szükséges; ezek hiányában nem tudunk ajánlatot adni. A telefonszám és a megjegyzés megadása nem kötelező. |
A honlap ajánlatkérő űrlapja jelenleg nem továbbít adatot: a beküldés csak egy visszajelző képernyőt jelenít meg, a megadott adatok nem kerülnek elküldésre és nem kerülnek tárolásra. Ez a pont az űrlap tényleges üzembe helyezésekor válik alkalmazandóvá.
2.2 A honlap megjelenítése és a szerver naplói
| Kezelt adatok | IP-cím, a kérés időpontja, a kért oldal címe, HTTP-státuszkód, hivatkozó oldal, böngésző- és eszközazonosító (user agent) |
|---|---|
| Az adatkezelés célja | a honlap kiszolgálása, üzemeltetése, hibakeresés, a visszaélések és a támadások elleni védekezés |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) f) — az adatkezelő jogos érdeke a honlap biztonságos és rendeltetésszerű működtetéséhez |
| Megőrzési idő | 30 nap, ezt követően a naplóbejegyzések automatikusan törlődnek |
2.3 A böngészőben tárolt beállítások
Lásd a Sütik és helyi tárolás fejezetet.
2.4 Statisztikai mérés
A honlapon jelenleg nem működik látogatottsági mérés vagy analitikai szolgáltatás. Ha a jövőben ilyet vezetünk be, az kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával indul el, amelyet a süti-sávon adhat meg, és bármikor visszavonhat.
3. Sütik és helyi tárolás
A honlap nem helyez el HTTP-sütit (cookie-t) az Ön eszközén. Néhány beállítást a böngésző helyi tárolójában (localStorage) tárolunk; ez technikailag nem süti, de a felhasználó szempontjából ugyanazt jelenti, ezért itt együtt tájékoztatunk róluk.
| Név | Célja | Érvényesség |
|---|---|---|
| ts-lang | A választott nyelv (magyar vagy angol) megjegyzése. | A böngésző tárolójában marad, amíg Ön nem törli. |
| ts-theme | A választott világos vagy sötét megjelenés megjegyzése. | A böngésző tárolójában marad, amíg Ön nem törli. |
| ts-consent | Az Ön süti-hozzájárulásának rögzítése, hogy a sávot ne kelljen minden látogatáskor megjelenítenünk. | 12 hónap, azt követően ismét megkérdezzük. |
Mindhárom bejegyzés a honlap működéséhez szükséges, kizárólag az Ön saját beállításait tárolja, nem alkalmas az Ön azonosítására, és nem kerül továbbításra. Jogalapjuk az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése szerinti kivétel, illetve a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdek, ezért nem igényelnek hozzájárulást.
A tárolt beállításokat bármikor törölheti a böngészője adatkezelési beállításai között; ebben az esetben a honlap a következő látogatáskor alapértelmezett nyelven és megjelenéssel indul.
A honlap betűtípusait és minden egyéb erőforrását saját kiszolgálóról töltjük be. A honlap nem tölt be külső szolgáltatótól betűtípust, szkriptet, beágyazott tartalmat vagy nyomkövető pixelt, így ezek az Ön böngészőjéből semmilyen adatot nem továbbítanak harmadik félnek.
Hozzájárulását bármikor módosíthatja a láblécben található Süti-beállítások hivatkozással.
4. Adatfeldolgozók
A honlap üzemeltetéséhez tárhelyszolgáltatót veszünk igénybe, amely az adatokhoz a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben férhet hozzá:
| Adatfeldolgozó | Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 München, Németország |
|---|---|
| Tevékenység | tárhelyszolgáltatás, a kiszolgáló üzemeltetése, naplófájlok tárolása |
| A kiszolgáló helye | Európai Unió |
Az ajánlatkérő űrlap üzembe helyezésekor további adatfeldolgozó (például levelezési vagy űrlapkezelő szolgáltató) igénybevétele válhat szükségessé; ezt a tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük.
5. Adattovábbítás és harmadik országok
Személyes adatokat harmadik személynek nem adunk át és nem értékesítünk. Hatóság megkeresése esetén a jogszabályban előírt mértékben teljesítünk adatszolgáltatást.
Adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba nem továbbítjuk. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem történik.
6. Az Ön jogai
A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal élhet:
- Hozzáférés — tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla.
- Helyesbítés — kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányosak kiegészítését.
- Törlés — kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
- Az adatkezelés korlátozása — kérheti, hogy adatait csak tároljuk, de egyéb módon ne kezeljük.
- Tiltakozás — tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Adathordozhatóság — kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában adjuk ki.
- Hozzájárulás visszavonása — a hozzájáruláson alapuló adatkezelést bármikor, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül leállíthatja.
Kérését a fenti elérhetőségeinken jelezheti. A kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk az intézkedésről; ez a határidő indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható, amiről Önt értesítjük.
7. Jogorvoslat
Ha úgy ítéli meg, hogy adatai kezelése nem megfelelő, kérjük, először minket keressen meg — a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.
Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:
| Hatóság | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
|---|---|
| Cím | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. |
| Levelezési cím | 1363 Budapest, Pf. 9. |
| Telefon | +36 1 391 1400 |
| ugyfelszolgalat@naih.hu | |
| Honlap | naih.hu |
Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
8. Adatbiztonság
A honlap kizárólag titkosított kapcsolaton (HTTPS) érhető el. A kiszolgálóhoz csak a karbantartásért felelős, névre szóló hozzáféréssel rendelkező személyek férnek hozzá. A beérkező megkereséseket csak azok kezelik, akiknek a munkájához ez szükséges.
9. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót szükség esetén módosítjuk, például új szolgáltatás bevezetésekor. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a tetején feltüntetett hatálybalépési dátummal.
Ez a dokumentum tájékoztató jellegű sablon, nem minősül jogi tanácsadásnak. A szögletes zárójelben jelölt adatok kitöltése, a megőrzési idők üzleti jóváhagyása és az egész dokumentum adatvédelmi szakértői vagy ügyvédi ellenőrzése a közzététel előtt szükséges.
Legal information
Privacy notice
This notice describes what personal data Térszervíz Kft. processes when running the terszerviz.hu website and answering quote requests, on what legal basis, for how long, and what rights you have.
1. Controller
| Name | Térszervíz Kft. |
|---|---|
| Registered office | 1096 Budapest, Haller utca 8-18. D. ép. 2. lház. 2. em. 28. ajtó, Hungary |
| Company registration no. | 01-09-470371 |
| Tax number | 33125064-2-43 |
| info@terszerviz.hu | |
| Phone | +36 20 478 6889 |
The company is not required to appoint a data protection officer under Article 37 GDPR and has not appointed one. Please use the contact details above for any data protection question.
2. What we process and why
2.1 Quote requests submitted on the site
| Data | company name, contact name, email address, phone number (optional), plus the site type, estimated floor area, cleaning frequency and any free-text note you provide |
|---|---|
| Purpose | answering your request, arranging the on-site survey, preparing a quote |
| Legal basis | Article 6(1)(b) GDPR — steps taken at your request prior to entering into a contract. Where you act on behalf of a company, the contact details are processed under Article 6(1)(f) GDPR, our legitimate interest in replying to your enquiry. |
| Retention | 1 year from closing the quote. If a contract is concluded, until claims under it become time-barred (5 years under the Hungarian Civil Code), and 8 years for accounting documents under Section 169 of Act C of 2000 on accounting. |
| Providing the data | Company name, contact name and email address are needed to submit a request; without them we cannot prepare a quote. The phone number and the note are optional. |
The quote form on this site does not currently transmit anything: submitting it only shows a confirmation screen, and the details you type are neither sent nor stored. This section becomes applicable once the form is actually connected.
2.2 Serving the site and server logs
| Data | IP address, time of the request, requested URL, HTTP status code, referring page, browser and device identifier (user agent) |
|---|---|
| Purpose | serving and operating the site, troubleshooting, protecting against abuse and attacks |
| Legal basis | Article 6(1)(f) GDPR — our legitimate interest in operating the site securely and as intended |
| Retention | 30 days, after which log entries are deleted automatically |
2.3 Settings stored in your browser
See the Cookies and local storage section.
2.4 Analytics
There is currently no visitor measurement or analytics service running on this site. If we introduce one, it will start only with your prior consent, given through the consent banner and withdrawable at any time.
3. Cookies and local storage
This site sets no HTTP cookies on your device. A few settings are kept in your browser's local storage, which is technically not a cookie but amounts to the same thing from your point of view, so we describe them together here.
| Name | Purpose | Lifetime |
|---|---|---|
| ts-lang | Remembers the language you chose (Hungarian or English). | Kept until you clear your browser storage. |
| ts-theme | Remembers whether you chose light or dark appearance. | Kept until you clear your browser storage. |
| ts-consent | Records your consent choice so the banner does not reappear on every visit. | 12 months, after which we ask again. |
All three are needed for the site to work, store only your own settings, cannot identify you, and are never transmitted anywhere. They rely on the exemption in Section 155(4) of Hungarian Act C of 2003 on electronic communications and on our legitimate interest under Article 6(1)(f) GDPR, so they do not require consent.
You can delete these entries at any time in your browser's privacy settings; the site will then start in its default language and appearance on your next visit.
Fonts and every other asset are served from our own server. The site loads nothing from a third party — no external fonts, scripts, embeds or tracking pixels — so nothing is transmitted from your browser to anyone else.
You can change your choice at any time through the Cookie settings link in the footer.
4. Processors
We use a hosting provider to run the site, which can access data only as far as providing that service requires:
| Processor | Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 Munich, Germany |
|---|---|
| Activity | hosting, server operation, storage of log files |
| Server location | European Union |
Connecting the quote form may require a further processor (an email or form-handling service, for example); this notice will be updated accordingly.
5. Transfers and third countries
We do not share or sell personal data to third parties. We respond to official requests from authorities only to the extent required by law.
We do not transfer your data outside the European Economic Area. No automated decision-making or profiling takes place.
6. Your rights
Under the GDPR you may exercise the following rights:
- Access — ask whether we process data about you and request a copy.
- Rectification — ask us to correct inaccurate data or complete incomplete data.
- Erasure — ask us to delete your data where the purpose has ceased or processing is unlawful.
- Restriction — ask us to store your data but otherwise not process it.
- Objection — object to processing based on legitimate interest.
- Portability — ask for the data you gave us in a machine-readable format.
- Withdrawing consent — stop consent-based processing at any time, without affecting the lawfulness of processing before withdrawal.
Use the contact details above. We will tell you what action we have taken within one month of receiving your request; this may be extended by two further months where justified, in which case we will let you know.
7. Remedies
If you believe your data is not being handled properly, please contact us first — most questions are resolved fastest that way.
You may also lodge a complaint with the supervisory authority:
| Authority | Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH) |
|---|---|
| Address | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Hungary |
| Postal address | 1363 Budapest, Pf. 9., Hungary |
| Phone | +36 1 391 1400 |
| ugyfelszolgalat@naih.hu | |
| Website | naih.hu |
You may also go to court. Proceedings may be brought before the regional court of your place of residence or stay.
8. Security
The site is served over an encrypted connection (HTTPS) only. Access to the server is limited to named individuals responsible for maintenance. Incoming enquiries are handled only by those who need them for their work.
9. Changes to this notice
We update this notice when necessary, for example when introducing a new service. The current version is always available on this page, with its effective date shown at the top.
This document is an informational template, not legal advice. The bracketed details must be filled in, the retention periods approved by the business, and the whole document reviewed by a data protection specialist or lawyer before publication.